Conditions générales

Parce que nous aimons le langage clair et simple, nous avons résumé ici nos conditions générales. Nous aimons ça nous-mêmes.

CONDITIONS GÉNÉRALES de HEYELANDER

COMPTE

Pour commander chez nous, vous devez fournir HEYELANDER avec certaines données personnelles lors du processus de demande de compte client. Assurez-vous qu'ils sont corrects et à jour. Vous pouvez choisir d'entrer un mot de passe afin qu'un environnement « Mon compte » soit également disponible pour vous. Choisissez un mot de passe sécurisé et ne le transmettez à personne d'autre. La prochaine fois que vous passerez une commande, vous n'aurez pas à ressaisir vos coordonnées. Si vos coordonnées changent, assurez-vous de les modifier avant de passer votre prochaine commande. Nous protégeons vos données de manière professionnelle sur un serveur sécurisé.

PRIX ET PAIEMENT

Les prix de tous nos produits sont affichés sur notre site internet après vous être connecté à votre Compte Client. Le paiement s'effectue via notre fournisseur de solutions de paiement PAY.NL ou par virement bancaire. Tous les prix mentionnés sur le site sont en euros et s'entendent hors TVA.

BREEZE LIVRAISON

Nous livrons votre commande à l'adresse que vous avez indiquée lors du processus de commande. La modification de l'adresse de livraison n'est possible qu'avant que votre commande n'ait été traitée par HEYELANDER. Vous pouvez ajouter une adresse de livraison différente dans votre compte après vous être connecté. Nous n'autorisons pas les adresses de livraison dans un autre pays que l'adresse de facturation. Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un code Track & Trace par e-mail afin que vous puissiez suivre votre commande en ligne.

GARANTIE

Tous les produits que nous fournissons sont couverts par une garantie constructeur de 2 ans après l'achat. Cette garantie porte sur les défauts de fabrication ou de montage qui nous seraient imputables. Les cassures, rayures, flexions et autres dommages causés par l'utilisateur final ne sont pas couverts par la garantie du fabricant. Si vous souhaitez utiliser notre procédure de garantie, veuillez envoyer un e-mail à : info@heyelander.com. Nous vous informerons des différentes possibilités dès que possible.

DROITS DE PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE

Tous les droits de propriété intellectuelle des textes et images utilisés sont la propriété de HEYELANDER. Vous ne pouvez pas l'utiliser sans l'autorisation écrite de notre service marketing, que vous pouvez joindre par e-mail : info@heyelander.com

PLAINTES & LITIGES

Les présentes conditions générales sont régies par le droit néerlandais. Mais parce que le service est un pilier important de HEYELANDER, nous ferons tout notre possible pour trouver une solution adaptée en cas de litige.
Vous avez une réclamation sur un produit ou sur nos services ? Ensuite, vous pouvez déposer une plainte en envoyant un e-mail à : info@heyelander.com. Vous ne recevrez pas d'accusé de réception mais nous répondrons toujours à votre réclamation dans les 14 jours ouvrables.

Fait le 1er août 2019